Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 789x

Bạn có thể đặt lại mật khẩu dễ dàng bằng cách:

• Vào trang Đăng nhập và nhấn "Quên mật khẩu?"
• Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký
• Nhận mã xác nhận OTP và tạo mật khẩu mới

Nếu không nhận được mã OTP hoặc không còn nhớ email/số điện thoại đăng ký, hãy liên hệ hỗ trợ 789x qua Zalo: 789x.support để được trợ giúp xác minh danh tính và khôi phục tài khoản.

Không. 789x quy định mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản sử dụng của 789x.

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người chơi để đảm bảo an toàn cho tài khoản và tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền.

KYC được yêu cầu khi bạn rút tiền lần đầu hoặc khi rút số tiền lớn. Bạn cần cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực (hai mặt) và ảnh chân dung cầm CCCD. Thông thường, KYC được xét duyệt trong vòng 30 phút trong giờ hành chính.

Bạn có thể chỉnh sửa một số thông tin như tên hiển thị, email và số điện thoại trong phần "Cài đặt tài khoản" sau khi đăng nhập. Một số thông tin nhạy cảm như họ tên đầy đủ và ngày sinh cần xác minh danh tính trước khi thay đổi — liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn.

Bạn có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Nếu bạn đang gặp khó khăn với thói quen cờ bạc, hãy cân nhắc sử dụng công cụ tự loại trừ thay vì chỉ đóng tài khoản. Đọc thêm tại Chơi có trách nhiệm.

Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thắng từ tiền thưởng đó. Ví dụ: nhận 200.000 VNĐ thưởng với vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ (200.000 x 20) thì mới đủ điều kiện rút.

Tiền nạp gốc của bạn không bị ảnh hưởng bởi vòng cược — bạn có thể rút tiền nạp bất kỳ lúc nào (tùy vào số dư còn lại sau khi cược).

Có. Hầu hết các loại thưởng tại 789x đều có thời hạn sử dụng — thường là 7 đến 30 ngày tùy từng chương trình khuyến mãi. Thời hạn cụ thể được hiển thị rõ ràng trong phần "Khuyến mãi" của tài khoản.

Nếu hết thời hạn mà bạn chưa hoàn thành điều kiện vòng cược, tiền thưởng và phần thắng từ tiền thưởng đó sẽ tự động bị hủy. Tiền nạp gốc không bị ảnh hưởng.

Không. Thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho lần nạp tiền đầu tiên của mỗi tài khoản mới. Sau khi nhận thưởng chào mừng, bạn có thể tham gia các chương trình khuyến mãi thường xuyên khác của 789x như thưởng nạp hàng ngày, hoàn tiền thua, và thưởng giới thiệu bạn bè.

Chương trình giới thiệu bạn bè của 789x cho phép bạn kiếm thêm thưởng khi chia sẻ mã giới thiệu cá nhân với bạn bè. Khi bạn của bạn đăng ký và nạp tiền lần đầu thành công, cả hai đều nhận được phần thưởng hấp dẫn.

Chi tiết về mức thưởng giới thiệu hiện tại được cập nhật trong phần "Khuyến mãi" sau khi bạn đăng nhập vào tài khoản 789x.

Với ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), tiền được ghi nhận vào tài khoản 789x ngay lập tức sau khi giao dịch hoàn tất. Với chuyển khoản ngân hàng, thông thường mất từ 1 đến 5 phút tùy ngân hàng.

Nếu sau 15 phút tiền vẫn chưa vào tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp ảnh chụp màn hình biên lai giao dịch.

789x cam kết xử lý rút tiền hợp lệ trong vòng 3 đến 15 phút — nhanh hơn hầu hết các nền tảng khác tại Việt Nam. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối:

• Chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của tiền thưởng đang có
• Chưa xác minh danh tính (KYC) đầy đủ
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với thông tin đăng ký
• Yêu cầu rút vượt quá hạn mức ngày/tháng
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật

Liên hệ hỗ trợ 789x để được giải thích cụ thể về lý do và hướng giải quyết.

Không. Theo chính sách bảo mật và quy định phòng chống rửa tiền, tài khoản ngân hàng nhận tiền rút phải đứng tên chính người chơi — khớp với họ tên đăng ký tại 789x. Không được rút tiền về tài khoản của người thân, bạn bè hoặc bất kỳ bên thứ ba nào.

Hạn mức rút tiền tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản của bạn tại 789x. Thành viên mới có hạn mức khởi điểm và có thể được nâng cấp khi tài khoản đạt đủ điều kiện hoạt động.

Hạn mức cụ thể hiện tại của tài khoản bạn được hiển thị chi tiết trong phần "Rút tiền" sau khi đăng nhập. Nếu cần rút số tiền lớn hơn hạn mức, hãy liên hệ hỗ trợ để được xem xét.

Tất cả trò chơi tại 789x đều đảm bảo tính công bằng:

• Slot và game online: Sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập — không thể can thiệp kết quả
• Casino live: Kết quả phụ thuộc hoàn toàn vào hành động thực tế của dealer được phát trực tiếp qua camera
• Cá cược thể thao: Kết quả dựa trên thực tế các trận đấu từ nguồn dữ liệu thể thao quốc tế được xác nhận

Có. 789x được tối ưu hóa đầy đủ cho cả điện thoại và máy tính bảng. Bạn có thể truy cập và chơi mượt mà ngay trên trình duyệt di động mà không cần cài đặt thêm ứng dụng.

Giao diện di động của 789x được thiết kế thân thiện, dễ dùng — mang lại trải nghiệm chơi game chất lượng cao dù bạn đang ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh hay bất kỳ đâu trên cả nước.

Mức cược tối thiểu và tối đa khác nhau tùy từng loại trò chơi và từng bàn/sự kiện cụ thể. Nhìn chung:

• Slot và nổ hũ: từ 1.000 VNĐ mỗi lượt
• Tài xỉu, xóc đĩa: từ 10.000 VNĐ mỗi ván
• Baccarat, Blackjack: từ 50.000 VNĐ mỗi ván tùy bàn
• Cá cược thể thao: từ 10.000 VNĐ mỗi cược

Mức cược tối đa được hiển thị trực tiếp tại giao diện mỗi trò chơi trước khi bạn đặt cược.